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“我老花鏡忘記帶了，這字看不清啊。”近日，劉大爺到南陽市第四人民醫院所屬南陽耿介法醫精神病司法鑒定所辦理鑒定手續時，才發現老花鏡忘記帶了。
“劉叔，我們司法便民臺上有備用的老花鏡。”鑒定所工作人員立馬遞上老花鏡。
“你們鑒定所服務還真是周到，雖然只是小小的一副老花鏡，卻溫暖了我們這些老人的心。”劉大爺感慨地說。
年近古稀的劉大爺是南陽某鄉鎮的農民，因老伴交通事故致顱腦損傷，經法院指定到我院鑒定所鑒定。工作人員為他辦理鑒定手續，他需要在鑒定過程實時記錄等文書上簽下自己的名字。
當遞上材料讓劉大爺簽字時，劉大爺卻遲遲下不了筆，工作人員便問：“劉大爺，你是不是簽不了自己的名字？”
劉大爺回答：“不是，我年紀大，看不清楚。”工作人員遂遞上老花鏡，戴上老花鏡的劉大爺很快簽下了自己名字。
近年來，南陽市第四人民醫院所屬南陽耿介法醫精神病司法鑒定所秉持“以窗口建設”為載體，創新“隨心、隨時、隨地”服務模式，構建了“一站式”服務中心、“零距離”在線平臺、“半小時”服務圈，互為補充的多維度、立體化服務體系，便民利民惠民，打造司法為民“升級版”。把司法為民從細節做起，貫穿落實到接待、溝通、執行工作的每一個環節。以司法公正服務為突破口，打造便民服務品牌，不斷完善從接待、咨詢到鑒定意見書出示的“一站式”服務，注重鑒定所的每一個服務細節，規定文明接待用語制度。要求辦案工作人員做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，熱心接待、細心聽取、精心記錄、耐心疏導。
接待室配備了鑒定流程指南小冊子、飲水機、老花鏡、休息座椅等便民設施，暢通司法鑒定“綠色通道”。實行電話咨詢、危重病人現場鑒定、鑒定前溝通、電話回訪等便民措施，使鑒定所成為便民、利民、為民的南陽市第四人民醫院對外履行社會責任的服務窗口。讓當事人實實在在地感受到了“溝通零距離、服務無障礙”，給老百姓帶來了更便捷、更親和的司法獲得感，有力回應了群眾對司法工作的新要求、新期待，取得了較好社會效果，受到人民群眾的好評。
